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解密雙十一全渠道的那些事: 全網七聯冠的王者——九牧

2014年北京F1赛车,九牧還在使用傳統的OMS系統處理訂單北京F1赛车,配送和服務對九牧電商來說是一種很大的挑戰——如何將大件商品放到網上去銷售,并且為顧客提供良好的售后服務?由此九牧開始了全渠道零售的探索征程北京F1赛车,而此時百勝軟件也通過全渠道零售方案和產品服務了建材類行業的客戶北京F1赛车。
11月12日零點,群雄鏖戰的雙11落下帷幕。中國智能廚衛領導者九牧,憑借“E包到底”再創新高,以全網成交3.6億元完美收官,問鼎衛浴行業榜首,不僅打破去年2.5億元的全網銷量,還連續七年雄霸衛浴行業全網銷量TOP1的寶座北京F1赛车。
 
狂歡夜九牧連破紀錄,傲視行業群雄
回顧過去的24小時,九牧不僅以驚人速度成為雙11首家銷量破億的衛浴企業北京F1赛车北京F1赛车,在單店銷量 單品銷量 品類銷量等關鍵指標上,更是屢創新高北京F1赛车。
數據顯示:
◆雙11開搶7小時后,九牧天貓單店銷售額便打破去年1.29億的單店記錄,最終定格在2.4億北京F1赛车;
◆九牧爆款花灑銷量達16萬套,同比去年增長56%,遙遙領先行業同品類產品銷量;
◆大品類上,九牧主推的馬桶 浴室柜等大件產品也取得了不俗的成績,僅馬桶品類的銷量,同比去年就增長了184%,增速之快令人咋舌;
◆九牧京東官方旗艦店銷售額同比去年增長287%,榮膺廚房衛浴類目冠軍北京F1赛车。
除此以外,今年九牧還嘗試了為消費者提供個性化的衛浴套間定制,由花灑 馬桶 浴室柜等產品組成的衛浴套餐增速更加驚人北京F1赛车,同比去年增長1235%。各品類及關鍵指標數據的屢屢爆表,讓九牧坐實中國衛浴行業全網銷量一哥的寶座。 新策略E包到底,顛覆營銷模式。

在商家各出奇招的雙11期間,價格戰 心理戰 服務戰等策略層出不窮北京F1赛车北京F1赛车,而在“重價值 重服務 重品牌”的網購群體“圍剿”下,想在品質和服務間做到平衡是一大難題。今年雙11,九牧的營銷重心是推進兼具“品質與服務”的“E包到底”品牌戰略,實現更貼近消費者體驗的服務升級。
 
九牧在優化升級產品結構,保障雙11產品品質的同時北京F1赛车,行業率先實現交互式體驗策略“E包到底”,讓之前飽受詬病的電商服務品質上升了一個新臺階。送貨包入戶 大件包安裝以及五星定制等創新服務模式,讓消費者享受從售前 售中到售后的一站式無憂購物體驗。
 
E包到底”策略的精準實施,拉動了電商交互式體驗的模式更迭,一系列紀錄的產生北京F1赛车,不僅是消費市場對九牧產品品質和服務升級的認可北京F1赛车,更是對一種新的電商營銷模式的可行性佐證。連續七年的稱王之旅,衛冕之師九牧仍在品質與服務間追尋恰當的融合方式。
 
結緣百勝軟件,共建全渠道零售
九牧與百勝軟件結緣可以追溯到2014年北京F1赛车,當時九牧還在使用傳統的OMS系統處理訂單北京F1赛车。訂單主要以五金類商品北京F1赛车,靠快遞基本可以滿足配送交付要求北京F1赛车。九牧的主力產品在于陶瓷類 鑄鐵類和定制類的大件商品,配送和服務對九牧電商來說是一種很大的挑戰——如何將大件商品放到網上去銷售,并且為顧客提供良好的售后服務?由此九牧開始了全渠道零售的探索征程,而此時百勝軟件也通過全渠道零售方案和產品服務了建材類行業的客戶。
 
九牧和百勝軟件共同合作實現了:
  1. 商品資料統一管理(含套餐管理)
  2. 構建了九牧B2C官方商城
  3. 商城建設-按區域來同步庫存,與官方商城前臺商品區域庫存展示關聯
  4. 拆分訂單規則,根據普通商品 贈品 套餐商品訂單拆分
  5. 大件商品處理
  6. B2C售后處理
  7. 發票管理
  8. 預售流程
  9. 退貨流程管理
  10. 支付寶 京東對賬 成本核算
九牧電商團隊香檳慶祝
 
雙十一當天,百勝軟件廈門分公司大客戶保障團隊在現場保障九牧平穩度過雙十一。
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